Voici quelques exemples de ces cas :

Vols intérieurs et internationaux à l'exception des vols en provenance/à destination/via les États-Unis

  • Lorsque vous voyagez sur un brancard.
  • Si vous ne pouvez pas communiquer avec notre personnel de cabine.
  • Si vous souffrez d'un handicap grave et que vous ne pouvez pas prendre part à votre évacuation en cas urgence.
  • Si vous ne pouvez pas prendre en charge vos besoins personnels (aller aux toilettes, manger ou prendre vos médicaments seul).
  • Si le nombre de passagers handicapés dans l'avion est exceptionnellement élevé.
  • Si vous voyagez sur nos petits avions qui n'ont pas de personnel de cabine (ceux des vols numéros NZ2000) et que vous ne pouvez pas prendre part à votre évacuation en cas d'urgence.

Responsabilités des assistants de sécurité

Le client a la responsabilité d'organiser le voyage de son compagnon ou assistant. Votre assistant doit être âgé de plus de 16 ans et avoir les capacités physiques et mentales de vous aider. Votre assistant devra peut-être vous aider à prendre place et quitter votre siège. Cette personne doit donc avoir la force physique et l'expérience nécessaires pour le faire.

Votre assistant devra aussi peut-être vous aider à vous alimenter, vous donner vos médicaments, vous aider aux toilettes et à passer le contrôle de la douane et de l'immigration sur les vols internationaux. Pour des raisons de sécurité, l'assistant et le passager doivent être assis dans la même cabine.

Vols en provenance/à destination/via les États-Unis

Nous vous demanderons de voyager avec un assistant de sécurité dans les cas suivants :

  • Vous voyagez sur un brancard ou avec un enfant dans une couveuse.
  • Vous ne pouvez pas comprendre ou réagir de façon adéquate aux instructions de sécurité données par le personnel de la compagnie.
  • Vous ne pouvez pas communiquer avec notre personnel de cabine.
  • Vous êtes dans l'incapacité physique de prendre part à votre évacuation de l'avion.

Votre assistant doit être âgé de plus de 16 ans et avoir les capacités physiques et mentales de vous aider. Votre assistant devra peut-être vous aider à prendre place et quitter votre siège. Cette personne doit donc avoir la force physique et l'expérience nécessaires pour le faire.

Pour des raisons de sécurité, l'assistant et le passager doivent être assis dans la même cabine.