Berceaux

Repas pour enfants

Enfants voyageant seuls

Groupes d'enfants

Voyager avec des enfants portant un nom de famille différent

Packs enfants

Sécurité et bien-être

Sièges pour enfants et bébés

Poussettes

Berceaux

Sur les vols internationaux, des berceaux peuvent être installés sur les Boeing 747, 777 et 767 et sur les Airbus A320 d'Air New Zealand. Il n'y a actuellement aucune possibilité de berceau à bord de l'avion B737. Ces berceaux sont conçus pour des bébés de maximum 8 mois et de taille moyenne. Les berceaux comprennent des draps, un coussin et des couvertures.

Le nombre d'emplacements de berceaux dans chaque avion est limité. Il est donc important de demander un siège avec berceau lors de votre réservation. Si vous voyagez en Business Class dans un avion A320, sachez qu'il n'existe à bord aucune installation pour berceau. Veuillez noter qu'étant donné que les sièges berceaux sont conçus pour des bébés de 8 mois maximum (et pesant 11,8 kg maximum), la réservation de sièges berceaux est uniquement possible pour les enfants ne dépassant pas cet âge et ce, dans la limite des quantités disponibles. Si vous voyagez avec un enfant de 8 à 15 mois (et pesant 11,8 kg maximum), un siège berceau pourra vous être attribué s'il en reste un disponible au moment de votre enregistrement, pour le jour de votre voyage.

Repas pour enfants

Des repas spéciaux pour les enfants (adaptés aux enfants âgés de 2 à 5 ans) et pour les bébés sont disponibles sur nos vols long courrier, y compris les vols au départ et à destination de Perth, Nouméa et Papeete. Ces repas doivent être réservés via notre centre de contact ou votre agent de voyage lors de la réservation. Dans la mesure du possible, le personnel de cabine sert les repas des enfants d'abord, de sorte que vous puissiez nourrir votre enfant, puis ensuite vous détendre et profiter de votre repas.

Les repas pour enfants et pour bébés ne sont plus disponibles sur les vols en Tasmanie et dans les Îles du Pacifique (à l'exception des vols au départ et à destination de Perth, Nouméa et Papeete).  Veuillez noter que les repas ne sont pas disponibles sur les vols domestiques néo-zélandais d'Air New Zealand.

Vous êtes invité à apporter vos propres en-cas préemballés pour vos enfants. Notez toutefois que notre personnel de cabine n'est pas en mesure de réfrigérer, de chauffer ou d'ajouter de l'eau à quelque aliment emporté à bord. Notre personnel se fera un plaisir de préparer, de chauffer et de nettoyer les biberons lorsque cela sera nécessaire. Veuillez ne pas oublier que tout aliment apporté à bord doit être mangé ou détruit avant l'atterrissage dans un pays étranger en raison des règles de quarantaine en vigueur. Air New Zealand peut également fournir un repas approprié aux enfants présentant des besoins alimentaires spéciaux sur les vols long courrier, y compris les vols à destination et au départ de Perth, Nouméa et Papeete. Accéder aux repas spéciaux.

Des couches jetables, des gobelets et du lait de croissance sont disponibles sur nos vols long courrier (y compris Perth, Nouméa et Papeete).  De la nourriture préparée à l'avance pour bébé est également disponible à bord.  Toutefois, en raison du peu d'espace disponible, seule une faible quantité de ces produits est stockée pour les cas d'urgence.

Enfants voyageant seuls

Les enfants peuvent voyager non accompagnés, à condition que l'enfant en question n'ait pas besoin de soins supplémentaires particuliers (être lavé, nourri ou se voir administrer des médicaments). Si vous craignez que l'état de santé de votre enfant puisse être affecté par le vol, veuillez consulter un médecin. Notre personnel fera tout pour vous garantir un voyage sûr et confortable, mais ne pourra toutefois pas assurer ni être responsable de l'administration de médicaments à un enfant à un moment précis.

Afin de garantir la sécurité des enfants voyageant dans une cabine différente de celle de leur accompagnateur, ils devront être considérés comme mineurs non accompagnés.

Pour tout voyage à partir du 01 er septembre 09, Air New Zealand autorisera les mineurs non accompagnés uniquement sur les vols opérés par la compagnie. Pour les voyages avec un autre transporteur, veuillez contacter le transporteur exploitant, y compris pour les vols Air New Zealand en partage de codes.

Reportez-vous aux conditions de voyage du 31 août 2009

Reportez-vous aux conditions de voyage du 01er septembre 2009

Procédure de voyage pour mineur non accompagné

Le mineur non accompagné sera escorté par le personnel de la compagnie depuis son enregistrement jusqu'à son siège dans l'avion. Si l'enfant emprunte un vol international, il sera escorté et assisté tout au long des formalités de départ, depuis le contrôle du passeport et l'inspection de sécurité jusqu'à la porte d'embarquement.

Une fois à la porte d'embarquement, le mineur non accompagné sera escorté jusqu'à l'avion, où il sera présenté au personnel de cabine qui mènera alors l'enfant à son siège.

Votre enfant bénéficiera également d'une supervision et d'une assistance s'il prend des vols de correspondance au cours de la même journée. Ce service s'applique aux transits d'une durée inférieure à deux heures sur les vols domestiques et aux correspondances ayant lieu au cours de la même journée pour les vols internationaux. À l'arrivée, votre enfant sera escorté depuis l'avion jusqu'aux formalités d'arrivée, puis accompagné jusqu'à la personne que vous aurez désignée. Pour les voyages jusqu'au 31 août 2009, si une autre compagnie aérienne est impliquée dans le voyage, notre personnel au sol escortera votre enfant jusqu'au guichet d'enregistrement et s'assurera qu'il est bien confié au membre du personnel de la compagnie aérienne en question.

Afin que votre enfant soit entouré au mieux, vous devrez fournir des informations telles que les coordonnées des personnes en charge de l'enfant au départ et à l'arrivée ainsi que de toute personne rejoignant votre enfant lors des escales. Si l'une de ces conditions change, il est important qu'Air New Zealand en soit informé avant que vous ne déposiez ou preniez en charge l'enfant. Votre agent de voyage peut vous fournir un formulaire à remplir avant le voyage.

Enfants âgés de moins de 5 ans
Les enfants de moins de 5 ans doivent être escortés par un accompagnant de 15 ans ou plus. Sur les vols Air New Zealand internationaux, nous proposons un service d'accompagnement pour enfant. Air New Zealand ou votre agent de voyage vous renseignera sur le coût de ce service.

Enfants âgés de 5 à 11 ans
Un enfant âgé de 5 à 11 ans peut voyager seul en tant que mineur non accompagné à tout tarif adulte disponible. Les enfants sont considérés comme mineurs non accompagnés s'ils voyagent seuls, dans une cabine différente de celle de leur accompagnateur ou avec d'autres enfants de moins de 15 ans. Un formulaire de mineur non accompagné, qui devra être présenté à chaque enregistrement, doit également être rempli. Ce formulaire peut être retiré auprès d'Air New Zealand.

Jeunes gens voyageant seuls (de 12 à 17 ans)
Le personnel au sol d'Air New Zealand peut fournir son assistance lors de l'arrivée et du départ des jeunes gens voyageant seuls si vous en faites la demande au sein des aéroports. Le niveau d'assistance de ce service n'est pas le même que celui du service d'assistance fournie aux mineurs non accompagnés. Si vous souhaitez que votre enfant soit plus entouré, vous pouvez demander qu'il voyage en tant que mineur non accompagné.

Vols domestiques en Nouvelle-Zélande
Tous les vols doivent être réservés au tarif adulte. Le formulaire de mineur non accompagné est requis même si la réservation est effectuée en ligne. Veuillez contacter le centre de contact d'Air New Zealand afin de demander qu'un formulaire de mineur non accompagné vous soit envoyé. Ce formulaire devra être présenté lors de l'enregistrement de chaque vol afin de garantir que votre enfant bénéficie de l'assistance nécessaire lorsqu'il voyage seul.

Vols de Tasmanie et du Pacifique¹
Lors des vols domestiques de Nouvelle Zélande et de Tasmanie¹, un billet pour un mineur non accompagné peut être réservé en ligne au tarif d'un adulte Smart Saver (ou plus élevé). Vous devez également remplir un formulaire de mineur non accompagné, qui devra être présenté à chaque enregistrement. Vous pouvez obtenir un exemplaire de ce formulaire en contactant Air New Zealand.

Autres vols internationaux
Les tarifs mineur non accompagné pour les vols internationaux long courrier varieront en fonction des règles du tarif réservé et un supplément pour mineur non accompagné sera par ailleurs appliqué. Les billets mineur non accompagné pour les vols internationaux long courrier ne peuvent pas être réservés en ligne.

Veuillez vous reporter au tableau des limites d'âge des mineurs non accompagnés pour connaître les itinéraires autorisés en fonction de l'âge de votre enfant à la date de début du voyage.

Réservation / Tarification
Les voyages en tant que mineur non accompagné sont facturés au tarif adulte le plus avantageux disponible. Les voyages des mineurs non accompagnés en Nouvelle-Zélande, en Nouvelle-Zélande et Australie et dans les Îles du Pacifique peuvent être réservés en ligne. Pour les autres destinations, notre centre de contact est en mesure de vous proposer le tarif adulte le plus avantageux disponible lors de la réservation. Les voyages en tant que mineur non accompagné n'engendrent pas de frais supplémentaires.

Groupes d'enfants

Les voyages scolaires, les tournois sportifs ou encore les réunions de famille font partie des occasions auxquelles des groupes d'enfants voyagent avec Air New Zealand. Quelle que soit la raison du voyage et quelle que soit la taille du groupe, un tel voyage constitue toujours une véritable aventure pour les enfants. Toutefois, afin de garantir leur sécurité et leur bien-être, il est important que ces derniers bénéficient d'un encadrement adulte approprié.

Pour ce faire, nous recommandons la supervision d'au moins un adulte pour cinq enfants.

Voyager avec des enfants portant un nom de famille différent

Les autorités frontalières conseillent aux personnes voyageant avec un enfant de moins de 18 ans et portant un nom de famille différent de se munir d'une lettre de consentement (signée par les deux parents), ainsi que d'une copie de l'acte de naissance de l'enfant, afin de prouver que l'enfant a l'autorisation du/des parent(s) ou du tuteur légal absent(s).

Packs enfants

Voyager avec ses enfants est une expérience merveilleuse. Mais nous savons toutefois à quel point cela peut être fatiguant pour les enfants comme pour les parents.  C'est pourquoi nous avons mis au point un pack Enfant, qui propose toute une série d'activités qui occuperont les plus petits.

Ces packs Enfant spécialement conçus comprennent les personnages typiques néo-zélandais Kerry the Kiwi, Phizz the Fantail et Ted the Tuatara, qui aideront les enfants à apprendre de façon amusante certaines choses à propos de la Nouvelle-Zélande.  Les sacs colorés contiennent toute une série d'objets : un livre d'activité, des crayons de couleur, un écran magique et des autocollants.

Veuillez noter que les packs Enfant ne sont pas disponibles sur les vols domestiques en Nouvelle-Zélande, en Tasmanie et dans les Îles du Pacifique (à l'exception des vols au départ et à destination de Perth, Nouméa et Papeete).  

Sécurité et bien-être

La sécurité de vos enfants est notre priorité numéro un lorsque vous voyagez avec nous. Il est donc important que vous respectiez toutes les instructions de votre personnel de cabine.

Veuillez également noter que les règlements internationaux de sécurité et d'hygiène n'autorisent pas le personnel de cabine à nourrir les enfants, à leur administrer des médicaments, à les accompagner aux toilettes, à changer les couches ou à laisser les enfants courir dans l'avion.

Si le personnel de cabine n'est pas autorisé à administrer de médicaments, il dispose cependant de sachets d'eucalyptus à destination des enfants ayant mal aux oreilles lors du décollage ou de l'atterrissage. Afin d'aider votre enfant à mieux supporter le décollage et l'atterrissage, nous vous suggérons de disposer d'un biberon que vous pourrez donner à votre bébé afin que ses oreilles s'habituent plus facilement au changement de pression de l'air. Il semble que les enfants soient plus sensibles que les adultes aux changements de pression de l'air et ce, d'autant plus s'ils souffrent de rhume ou ont des problèmes d'amygdales ou de végétations adénoïdes. Au cas où votre enfant présenterait de tels problèmes, il vous est conseillé de consulter un médecin avant le voyage.

Sièges pour enfants et bébés

Les enfants âgés de moins de 2 ans n'occupant pas de siège et accompagnés d'un adulte peuvent voyager au tarif bébé.  Un enfant voyageant au tarif bébé doit être accompagné d'un adulte. Pour des raisons de sécurité, un adulte n'est autorisé à porter qu'un seul enfant. Par ailleurs, les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à porter de bébé.

Si vous êtes un adulte seul voyageant avec plus d'un enfant, vous devrez réserver un siège pour chaque enfant supplémentaire et vous acquitter d'un billet au tarif enfant (disponible pour les enfants de maximum 11 ans). Le bébé supplémentaire doit être attaché dans un siège-auto approuvé, apporté par vous.

L'âge maximum des enfants pouvant être attachés dans un siège-auto est de 4 ans, à condition que l'enfant ne dépasse pas la limite de poids du système de retenue du siège-auto.

Le siège-auto doit être équipé de son propre système de retenue et doit être d'un type dont l'utilisation dans une voiture est approuvée. Veuillez vous reporter au tableau suivant. Il doit également être sûr et en bon état et ne pas dépasser les dimensions données.

Remarque : le siège convertible en véritable lit de la classe Business Premier se déplie en biais, ce qui fait que la ceinture de sécurité renferme un coussin d'air. Cela signifie que les sièges-auto ne peuvent pas être utilisés sur les sièges-lits de nos avions B747 et B777 rénovés car ils gêneraient le déploiement du coussin d'air en cas d'urgence. Les bébés âgés de moins de 2 ans peuvent encore être installés sur les genoux de leur parent/tuteur et recevront une ceinture de sécurité spécialement conçue qui n'affectera pas les caractéristiques de sécurité de la ceinture de sécurité à coussin d'air.

En fonction de l'âge et de la taille de votre enfant, le type de siège-auto sera positionné face vers l'avant ou vers l'arrière. Un siège pour bébé pourra être positionné face vers l'arrière uniquement s'il n'empêche pas le siège de devant de s'abaisser.

Ces dimensions s'appliquent aux avions de type B747, B777, B767, B737 et A320.

Sur le système de retenue de l'enfant doit figurer l'un des symboles de norme de fabrication suivants :

Veuillez noter que, pour la sécurité de votre enfant, l'utilisation de sièges d'appoint n'est pas autorisée à bord.

Illustrations utilisées avec la permission du Transportation Safety Center, Virginia Commonwealth University.

Poussettes

La franchise de bagages accordée aux bébés est la même que celle de leur passager accompagnant et inclut les sièges-auto et les poussettes. Pour des raisons de sécurité, les poussettes doivent être placées dans les casiers à bagages supérieurs de l'avion. Si votre poussette est trop volumineuse pour être placée dans un casier à bagages supérieur, elle devra être enregistrée avec vos autres bagages. Si le vol que vous empruntez est complet, il se peut que le personnel de l'aéroport vous demande de faire enregistrer votre poussette.

Les avions d'Air New Zealand effectuant des vols de liaison sont équipés de peu d'espace bagages en cabine. Sur de tels vols, votre poussette devra donc être enregistrée.

Dans les Boeing 747, 777, 767 et 737 et dans les Airbus A320, les poussettes dont le cadre et le siège sont complètement pliables pourront être placées dans les casiers à bagages supérieurs. Certains types de poussettes sont trop volumineux pour être introduits dans les casiers à bagages, notamment les modèles jogger à 3 roues et les modèles ne se repliant pas vers l'intérieur.

Acceptés à bord

Ce type de poussette peut être placé dans le casier à bagage supérieur d'un Boeing 747, 777, 767, 737 et d'un Airbus A320.

Doivent être enregistrés

Ces modèles plus volumineux de poussette ne peuvent être introduits dans aucun casier à bagages d'avion et doivent être enregistrés avec vos bagages.

Les vols de Tasmanie et du Pacifique¹ sont des services aériens entre la Nouvelle Zélande et l'Australie, l'île Norfolk, les îles Tonga, les Samoa, les îles Cook et Fidji.