Le présent avis ne présente pas de manière exhaustive la Politique de confidentialité et de sécurité d'Air New Zealand. Nous recommandons à tous nos clients de prendre connaissance du texte intégral en cliquant sur le lien après le titre « Informations importantes » ci-dessous.

Informations importantes

Pour prendre connaissance du texte intégral de la Politique de confidentialité et de sécurité d'Air New Zealand, cliquez ici.

Pour toute question sur la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles ou si vous avez une plainte à formuler concernant une violation de la confidentialité, contactez-nous.

Informations personnelles
Informations supplémentaires

Les types d'informations personnelles que nous collectons auprès de vous dépendent des circonstances dans lesquelles ces informations sont fournies et du type de service que vous nous avez demandé.

Nous collectons des informations personnelles sur nos clients par l'intermédiaire de nos sites Web et en personne, par téléphone et par l'intermédiaire d'agents de voyage, par le biais du programme Airpoints™ et de l'adhésion à Koru™.

Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne (conjoint, parent ou compagnon de voyage), il vous incombe de faire savoir à cette personne que vous nous avez communiqué des informations personnelles la concernant et que nous pouvons les utiliser de la manière prévue dans la Politique de confidentialité et de sécurité d'Air New Zealand. Veuillez l'orienter vers la Politique de confidentialité et de sécurité d'Air New Zealand, qui est accessible d'un simple clic sur le lien après le titre « Informations importantes ».

Si vous choisissez de ne pas nous fournir d'informations personnelles vous concernant, nous ne pourrons pas :

• vous offrir nos services ;
• finaliser une transaction ; ou
• satisfaire tout besoin particulier ou requête.

En outre, si vous décidez de ne pas nous fournir d'informations personnelles, vous ne pourrez pas bénéficier des services offerts à nos membres et/ou de nos promotions.

Utilisation des informations
Informations supplémentaires

Vos informations personnelles serviront à répondre à différents besoins, qui dépendront des circonstances selon lesquelles ces informations sont collectées. Nous pourrons utiliser les informations personnelles que nous collectons :

• contribuer à fournir les services que vous demandez, notamment les réservations de vols et la vérification d'identité aux fins d'accès au site Web ;
• traiter toute communication demandée ;
• administrer votre adhésion aux programmes Airpoints et/ou Koru ;
• mener des enquêtes et études internes ;
• envoyer des rappels de vol par SMS et fournir d'autres services d'information électroniques ;
• assister les services des Douanes et de l'Immigration ;
• respecter les lois et réglementations des juridictions concernées ;
• identifier et présenter des offres émanant de nous ou de tiers qui pourraient vous intéresser ;
• toute autre utilisation que vous autorisez.

Si nous communiquons vos informations personnelles à des tiers (tels que des organisations de traitement des données) à toute fin décrite dans les présentes, nous prendrons des mesures raisonnables, lorsque possible, pour exiger de ces tiers de respecter strictement nos instructions et s'abstenir d'utiliser les informations à toute autre fin.

Dans certaines circonstances, nous ne serons pas en position d'exiger de tiers qu'ils se conforment à la Politique de confidentialité et de sécurité d'Air New Zealand. Celles-ci comprennent, l'utilisation des liens fournis sur le site d'Air New Zealand pour accéder à d'autres sites Web (comme décrit ci-dessous après le titre « Protection des informations personnelles »).

Nous pourrons communiquer vos informations personnelles si la loi, une ordonnance judiciaire, une citation à comparaître ou un autre acte judiciaire nous en fait obligation, sur demande d'une autorité gouvernementale ou de forces de police ou si nous estimons de bonne foi que c'est dans l'intérêt de la sécurité aérienne ou que cette communication est par ailleurs nécessaire ou souhaitable.

Les communications pourront comprendre le transfert des informations personnelles vous concernant entre pays, rendu nécessaire pour la finalisation de la transaction et l'exécution de nos services. Les pays destinataires peuvent ne pas disposer de lois comparables de protection de la confidentialité des informations personnelles.

Vos choix
Informations supplémentaires

• Vous pouvez accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles à tout moment. Si vous vous êtes inscrit comme utilisateur d'un site Web d'Air New Zealand, vous pouvez accéder à vos informations et les mettre à jour en vous connectant à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Dans le cas contraire, vous pouvez nous contacter.
• Vous pouvez vous désabonner de nos communications électroniques à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans tout e-mail d'offre spéciale d'Air New Zealand ou e-mail Airpoints qui vous est envoyé. Si, à tout moment, vous hésitez quant à la manière d'accéder à vos informations ou de les corriger, contactez-nous.
• Si vous êtes membre du programme Airpoints et que vous ne voulez pas que nous utilisions ou transmettions vos informations personnelles pour vous envoyer des messages commerciaux ou documents promotionnels par e-mail, allez à la page « Mon profil » de notre site Web et modifiez vos préférences d'envoi d'e-mail en conséquence.
• Notre site Web n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs de moins de 18 ans. Nous ne démarchons ni ne sollicitons de données de mineurs en connaissance de cause. Nous ne pouvons pas distinguer l'âge des personnes qui accèdent à nos sites Web et les utilisent. Si un mineur (conformément au droit applicable) nous a fourni des informations personnelles sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, ce parent ou ce tuteur est prié de nous contacter pour que nous supprimions les informations personnelles en question.
• Si vous estimez que nous avons violé votre confidentialité, contactez-nous.

Protection des informations personnelles
Informations supplémentaires

• Un serveur sécurisé est utilisé chaque fois que vous réservez des vols ou accédez à vos informations Airpoints par l'intermédiaire de l'un de nos sites Web. Nous utilisons des outils de cryptage de données standard pour la transmission de toute information personnelle que vous fournissez en ligne, notamment les informations de carte de crédit.
• Afin de protéger votre vie privée et nos bases de données et systèmes, nous vous recommandons de ne communiquer à un agrégateur d'informations tiers aucune information personnelle vous concernant, comme votre numéro de membre Airpoints (PAC) ou votre mot de passe, qui lui permettrait d'accéder à des informations sensibles concernant votre compte.
• Nous avons inséré sur notre site Web des liens vers d'autres sites Web à votre attention. Sachez que vous quittez notre site Web dès que vous cliquez sur ces liens. Ces sites peuvent avoir des politiques de sécurité et de protection de la vie privée différentes ; nous déclinons toute responsabilité concernant toute information que vous divulguez sur ces sites et la manière dont ceux-ci ou les organisations qui en sont propriétaires et les gèrent peuvent collecter ou utiliser vos informations personnelles.
• Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que toute information personnelle que nous collectons est sécurisée, exacte et à jour et qu'elle est protégée contre toute perte, tout vol et toute utilisation ou modification non autorisée. Bien que nous nous engagions à prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toute information personnelle que nous collectons et, en conséquence, vous nous fournissez vos informations personnelles à vos risques et périls. Contactez-nous immédiatement si vous pensez que vos informations personnelles n'ont pas été protégées.

Transporteurs interdits

Tous les transporteurs aériens opérant dans l'Union européenne sont tenus de porter à l'attention des passagers la liste des transporteurs aériens faisant l'objet d'une exclusion dans l'Union européenne, élaborée par la Commission européenne et mise à jour périodiquement. La liste actuelle et les informations connexes peuvent être consultées sur le site Web de la Commission européenne. Nous vous garantissons que les contrats de transport que vous conclurez avec nous ne comprendront aucun vol avec un transporteur figurant sur la liste d'exclusion.

Modifications de la Politique de confidentialité et de sécurité d'Air New Zealand

Air New Zealand est susceptible de modifier sa Politique de confidentialité et de sécurité de temps à autre. Dans ce cas, nous modifierons également la date indiquée ci-dessous comme étant celle de la dernière mise à jour de la politique. Les modifications de la Politique de confidentialité et de sécurité d'Air New Zealand seront affichées sur notre site Web.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre Politique de confidentialité et de sécurité.

Dernière mise à jour 12 juin 2009